江苏泰州创源机床有限公司

以实际行动提高售后服务质量
点击次数:3126 发布时间:2009-04-23

江苏泰州创源机床有限公司以实际行动提高售后服务质量
一、服务承诺:整机保修一年,终生维修。用心服务外省24小时之内解决问题、节假日正常服务。
二、安装调试标准:安装时尽量让客户自已动手,可以让客户多加了解机床的性能。随机人员要耐心指导。仔细检查运输过程中可能出现的问题,象绝缘是否良好,有无松动情况等,供电电压380V是否正常,所用电极加工液。灭火器等是否达到要求,通电试验各项性能是否达到出厂标准,向用户详细介绍机床各项性能指标, 强调安全各项、防火、防触电等。向客户提出些好的建议,充分利用好机床的性能,提高生产效率,真正体现银河机床的优越性能。
三、保修服务标准:帮助用户解决问题,是我们的职责,在使用过程中,出现问题,都给用户带来很大烦恼,我们应体谅用户的心情,维修人员必须及时有效解决问题,并向用户说明问题原因,倾听用户的意见,反映到公司,让用户满意为止。

四,创源职工必须有一个好的工作态度,即:严格工艺,务实敬业,创新进取,精益求精。
五,创源职工必须以德为先,诚信为本,对客户忠诚,对企业忠诚,对工作忠诚。


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